浅谈CRM的功能最早发展客户关系管理的国家是美国,在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息;1985年,巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念,使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶;到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析…
客户关系管理在企业管理中的作用一、客户关系管理概述客户关系管理,简称CRM,是企业总体战略的一种,它采用先进的数据库和其它信息技术来获取顾客数据,积累和共享顾客知识,分析顾客行为特点和偏好特性,有针对性地为顾客提供产品或服务,发展和管理顾客关系,培养顾客长期的忠诚度,企…
2014年电商发展的十大趋势预测2013年,电商融资、价格不再是热点,服务受到关注,“练内功”、开放成为主流。随着O2O、移动互联、大数据、C2B反向定制等模式的“渐入佳境”,2014年究竟谁会拔得头筹?就此,我们总结了电商发展的十大趋势,试图来勾勒2014年的行业轮廓。1、O2O模式真正落地2013年,O…
ERP与移动商务整合的四大好处对于企业信息化建设来说,系统整合是一个十分重要的课题。在中间件技术以及全球移动商务的快速发展推动下,ERP系统也已经开始脱离传统的桌面束缚,正式向移动商务平台进军。这两系统应用整合在一起,可带来随时随地审批ERP系统中的单据、查询物料库存、以图形化…
机械制造企业实施ERP注意事项在广大中小机械加工企业实施ERP的过程中,往往因为操作的随意性,造成整体效果不理想,让ERP系统陷入“不愿放弃、使用不好、累赘负担”的尴尬境地。究其原因,主要是标准化管理思想不到位、各环节处理不及时、管理人员重视不够等。要实施好ERP系统,需要从如下方…
ERP系统能为企业物流管理排忧解难根据管理的需要不同,物流成本依据不同的分类标准可以分为供应物流成本、生产物流成本、销售物流成本、废弃物流成本等ERP系统在企业物流管理中的研究企业间的竞争已经体现在生产经营、市场运作的各个方面,同时也在物流和供应链方面展开,所以通过ERP在物流…
企业上完ERP之后干什么?企业上完ERP之后,还要做什么?这个问题看似容易,但是真的要回答这个问题,我们还有许多假设需要澄清。回答这个问题,多数情况下,我们陷于一个假设陷阱,就是我们没有搞清楚假设时就开始回答问题了。第一,我们先搞清楚企业的业务范围涉及哪些内容?企业所在的行…
成功实施ERP系统的判断标准成功实施ERP系统的判断标准是什么,这里从实施ERP所带来的经济效果与实施成本两个方面,来寻找一个对ERP项目实施的经济效益评价指标体系。一、成功ERP系统的经济效益分析(一)直接经济效益1、增加销售收入。企业实施ERP,必然将对生产组织结构进行改变,达到生产运行…
成功管理ERP所要做的8项工作ERP系统的成功应用,除了从软件本身的功能和售后服务外,还应该多从企业内部着手。如果CIO们没有做好以下几点,同样存在失败隐患。1、指定专人负责,最好有公司领导带队指定专人负责ERP项目的实施,最好是由公司的领导带头组织,由专人去负责具体的工作。好处是:…
移动ERP的优点ERP即企业资源计划,通过全面集成企业人、财、物、技术、设备、信息和时间等信息资源,提供企业快速决策所需信息,实现企业整体协同运作,提升企业营运绩效与快速反应能力。目前,多数企业选择了ERP系统管理企业,借助ERP梳理业务流程、规范操作、标准化管理,利用ERP来提高工作…
企业通过信息化建设,就是想创造一个高效的办公环境,提高办公效率,让所有的企业办公人员拥有同样的办公环境,摆脱时间和地域的限制,实现协同工作与知识管理。管理更加规范化、便捷化,实现轻松管理,并能充分利用现有资源来有效提升企业的无形资产,从而带动整个企业迅速发展。具体来…
现今,企业运转速度都比较快,每个环节的缓慢都会影响公司的项目进程,当项目较多的时候,数据资料就会堆积,如果大批的数据资料都需要过后让财务来总结,那只有无尽的加班了。企业信息化的发展正是为这一难题提供了方法,用友软件让企业的这个梦想照进了现实。现在中国企业的管理模式正…
用友优普U9项目制造:混合驱动,弯道超越项目制造即用项目管理的思想去实现产品的制造过程。也可以解释为项目管理与生产制造有机结合的过程。项目管理主要解决项目任务的管理,而生产制造则主要解决项目物料的管理。通常生产制造信息化的解决方案就是大家耳熟能详的MRPII(制造资源计划),…
用友优普推动传统企业转型互联网为了更加聚焦中型企业细分市场, 2014年伊始用友组织机构做了重大战略调整,将U8+、U9、CRM、PLM等产品线从用友软件[0.74% 资金 研报]股份有限公司分拆组建独立全资子公司用友优普信息技术有限公司(用友优普),这是用友26年发展历史上最大的一次业务变革。近期,用…
北汽银翔:信息化不走寻常路北汽集团西南基地——北汽银翔,创建于2010年8月,是由中国五大汽车集团之一的北京汽车集团与重庆工业企业50强——重庆银翔实业集团合资组建的汽车整车企业,拥有年产40万辆汽车的生产基地,按五大工艺进行设计规划,建有冲压、焊接、涂装、总装以及具有自主知识…
ERP+BI软件推动社会进步,成就幸福企业成都棒棒娃食品 CIO 叶成华棒棒娃是地地道道的成都中小型企业,现在很多企业不重视信息化,特别中小企业对信息化投入小,重视度低,做为中小企业的CIO,一定要让其在企业内发挥价值。我今天演讲的主要内容就是信息化带来的提升运营效率,优化管理流程,…
订单全生命周期ERP设想先定义下订单。说到ERP定义,有种说法第一句话就是“以销售订单为驱动的”来开章明义。结果有些人却说,我们是备货式生产,生产时,销售订单还不知道在哪儿呢。所以就认为ERP不适合做备货式生产企业。当然,这是种误解。从ERP核心逻辑看,ERP关注的是需求与供给的关系,…
大连派思:项目制造企业的信息化管理升级随着资源环境压力的渐增,以及国家政策对清洁能源的倾斜,天然气发电市场近年来取得了快速的发展。有数据统计,2000年至2012年期间,我国发电用天然气消费量年均增长率达到30%以上。根据中国电力企业联合会的预测,我国天然气发电装机规模在2020年将达…
东方电气信息化--ERP实施一、企业发展概况东方电气总部位于四川成都,中国最大的致力于重大技术装备制造和国际工程承包的特大型集团之一,党中央、国务院确定的53家涉及国家安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业之一。东方电气的主要业务可划分为三个板块:第一板块:发电设备设计、制造等…
圆桌讨论:管理信息化的深化应用策略主持人:e-works总经理 黄培博士嘉宾(自左至右):中企网络高级经理 夏睿普元软件政企部西南区技术总监 陈强成都棒棒娃CIO 叶成华黄培:实施集团信息化的难点及重点有哪些?叶成华:信息化要走出亚健康,首先要了解业务。我们在做信息化的时候更偏重于解…
