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　　请叫我e用友-金华用友软件

　　（引言）论规模、论资历，用友都是国内软件行业的老大哥。在互联网的时代，老大哥当然不愿跑在后边，非但不能跑在后边，他一定要争取领跑者的位置。
　　（正文）
　　1988年，两个年轻人在中关村创办了用友。事情的开端就像是中关村版的“车库”的故事：一间9平方米的小屋，一台PC机，王文京和他的伙伴晚上开发软件，白天沿着中关村一条街，一家公司、一家公司的上门推销。
　　日历翻到2000年，用友软件集团已经是国内最大的独软件厂商，最大的财务及企业管理软件厂商，1999年的营业额达到4.8亿元。
　　除了当年的小舢板已经变成了航空母舰，变了的还有另外一件事，那就是和新兴的网络公司比，用友已经被人们归入传统高科技企业的行列了。要知道在用友创业之初，中关村最流行的行当还是卖电脑，用友从事软件开发，在当时还被称为是前卫的事业呢。国内像用友这样软件企业不在少数，他们在走过光荣的创业年代之后，在互联网时代怎样书写新的故事？用友希望用自己的“下一步”来示范。
　　用友软件集团的董事长、集团的创始人之一王文京认为，在互联网时代，软件厂商面临的挑战抑或说是机会主要来自两个方面。一方面，软件产品和应用解决方案本身要转型，要转向能支持互联网和电子商务的应用；另一方面，电子商务也好，互联网上的其它应用也好，都离不开软件的支持，互联网的爆炸性发展实际上为软件厂商提供了一个更大的发展空间。当然，如果软件厂商错过这个机会，那也可能就此“掉下去”。
　　正是由于大浪潮前、时不我待，用友在1999年年中，发布了自己的互联网战略。2000年4月，用友又发布了伟库网（wecoo.com），引入了ASP在线服务的概念，也为集团旗下增加了一间网络公司。
　　（小标一）当用友遇到ASP
　　ASP（Application service provider）直译是应用服务提供商。他们通过Internet为企业提供各种应用服务，比如在线人事、财会管理等等。客户不必像过去那样购买成套的软件，只要从Internet登录，订阅服务，并按照接受的服务的量付费就可以了。实际上，ASP是一种应用服务外包的概念，所不同的是，ASP强调以Internet为核心，也就是：“软件变服务，服务走网络”。最早的ASP出现在美国，时间是1998年，一年之后ASP便蔚然成风，被新经济学家们誉为：继ISP、ICP之后，新经济领的又一颗明星。
　　1999年11月，王文京到美国参加COMDEX大展，在那里，他接触到了ASP，并在心里将ASP与用友做了一个链接，“当时我感觉，如果说互联网发展的前两轮热潮ISP、ICP离我们还比较远，那么ASP跟我们公司的领域就很靠近了”。
　　这种“靠近”具体表现在哪里呢？
　　从概念上看，ASP模式中包含三个要素：客户群、ASP运营以及用于服务的软件和产品。对用友来说，它本身就是国内最大的财务及企业管理软件厂商，有12年积累下来的客户基础，需要新建的只是一个负责ASP运营的机构。除此之外，用友还有品牌、客户服务系统、以及一批资深的软件开发人员和客户服务人员。从理论上说，用友与ASP是天作之合。国际趋势也是如此。虽然国际上的ASP有很多种出身，比如原来的软件的、做ISP的、做电信的、做托管服务的，但是它们一般都有很强的专业背景。
　　因此，在去年年底，ASP被正式写进了用友的互联网战略。今年4月，用友的伟库网正式发布，这家网络公司将负责ASP业务的运营。
　　（小标二）用友总想做“最大的”
　　所谓英雄所见略同。进入2000年后，国内不少软、硬件厂商几乎是前后脚的宣布要进军ASP领域，除了用友之外，还有广州的赛百威电脑公司和小聪软件公司，上海的中国互易网等等。没有发令枪响，一场竞赛已经开始了。而用友相信，在这场寒跑中，自己会成为中国的最大的ASP。
　　用友的ASP服务定位在中小企业。有资料表明：国内现在有700万家中小企业，它们的经济总量已经占到国民生产总值的40％左右。但是这些中小企业有一些共同的特点：成长周期快、企业资金缺乏、往往一人身兼数职、全部的工作中心是以销售和获利为核心、大都没有管理系统、无专业计算机人员等等。以前，对于这一类客户，用友是卖软件包给它们。而与卖软件包这种服务形式比，ASP服务要体贴得多。王文京这样评价ASP服务的优点：省事、省人、省钱，随时，随地、随设（设备）。省人，用户不用再建立自己的IT系统，只要用一台PC机或其他设备连上网，订阅用友的服务，按月付租金就行了。一切的后台工作，包括服务器和数据的管理，软件的升级和维护，都由用友来负责；省人，用户不用再聘请专业的IT人才。现在IT人才很贵，他们一般也愿意进入专业公司工作，所以中小企业很难请得起，也很难请得到；省钱，设备上的投资和人员上的投资省了，总的投资也就少了很多。而且，像财会这样的工作，过去只能在办公室里做，下了班、系统关了就做不成了。有了ASP，无论是在国内还是在国外，无论是什么时候，都可以开始工作。今后，随着无线上网的普及，ASP随时、随地、随设（设备）的特色会更鲜明。
　　“我估计，两年之后，ASP会在国内达到普遍应用”，王文京说。
　　唯一可能成为问题的是国内现实的网络基础。带宽是问题，速度是问题，稳定性也是问题，在这种条件下，企业能放心地把自己的管理工作交给网络吗？还有，如果企业把自己的资料和数据放在ASP商的数据中心，那么这些资料和数据的安全能得到有效的保证吗？王文京先生承认，这些问题和疑虑现在都存在，但他认为，这些不会成为阻碍ASP发展的因素。
　　“实际上，国内的电信基础建设还是很快的，现在上网和一年前上网的感觉就不一样。我们相信，一两年后，国内的通讯基础设施会有比较大的发展。至于客户资料的安全问题，我们有一系列措施来保证，包括系统措施、硬件设备、管理模式、法律协议。”
　　“我想，一个业务在刚刚开始的时候，有这样、那样的疑虑是很正常的。80年代初，国内刚开始推广会计电算化的时候，大家也是疑虑重重，因为原来写在纸上、帐本上的东西，输进电脑后变得看不见摸不着，万一电脑坏了怎么办？现在大家已经很习惯了。而且从我们在前期接触的客户来看，他们最关心的还不是网络基础和数据安全问题，他们最关心的是你的应用服务是不是真的好。”
　　（大标题）彻底e化与百年老店
　　当然，ASP业务只是用友互联网战略中的一个组成部分。在王文京的心目中，企业触网分为三个层次，初级阶段是把自己的形象搬上网，也就是“产品说明书阶段”；第二阶段是利用网络进行交易；第三阶段，是整个企业的经营模式电子商务化，电子商务成为一种经营理念，至此企业才算是彻底的e化了。用友追求的当然是彻底的e化，为了达到这样的效果，用友的互联网战略实际上是在三条战线上同时推进的。
　　第一战线：用友的软件产品继续向支持互联网和电子商务应用的方向转型。用友的决策层强调，软件业务仍然是用友的基本业务，也是长期的核心业务。只不过，由于互联网和电子商务的发展给相关的软件提出了更多更新的要求，相关的应用软件产品必须要正面回应这些需求。今后，这类产品将主要面向大企业、大集团等高端客户，服务方式和以前一样。
　　第二战线：面向中小企业客户，推出ASP服务。借此，用友从一个纯软件公司发展为一个提供软件及应用服务的公司。
　　第三战线：用友公司自身运作实现电子商务化。这项工程被称为“e用友”。它意味着，除了原来的网上办公系统，用友还要开通网上客户服务系统、网上销售系统，把自内而外的网络神经系统搭建起来。这不是一件简单的事，好在用友动手很早。它的电子办公系统在1996年就已经建立了，软件开发环境电子化在1997年已经完成了，网上支持服务系统、内部采购审批系统、销售系统都已经在1999年完成了，剩下的面向最终客户的网络系统会在今年年内完成。
　　三条战线相互呼应，其中隐含着一种攻与守之间的分寸感：创新不忘守土固本，扩张不忘健体强身。这也是用友行事的一贯风格。据王文京讲，在用友，有两种精神是企业文化的核心：一是立足长远发展，二是创新兼顾均衡。“尽管用友是在高科技领域，但是我们希望用友能成为一个长久成功的企业。因此，我们鼓励创新，同时也强调均衡发展。我们需要一个稳固的支持创新的基础，不能为创新而创新，更不能为了创新而把企业推到一个危险的边缘。我们追求稳步增长的模式，而不是暴涨暴跌的模式。总之，我们希望用友能成为一家百年老店”，王文京这样说。
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